Servicios de OutSourcing de TI en El Salvador

Muchas Empresas en El Salvador sufren debido a que sus redes informáticas son Inestables, Inseguras y Lentas.  En muchas ocasiones la razón por esta condición es que desde un principio no se diseño una infraestructura con suficientes recursos para acomodar el crecimiento de la empresa y la cantidad de usuarios y servicios necesarios para procesar toda su información.  Hoy en día una red insegura no puede ser estable ya que los ataques cibernéticos son incesantes y cada día mas peligrosos.    El resultado es una red inestable que a cada rato se le cae algún servicio crítico.  Esta inestabilidad se empeora cuando un proveedor se dedica de los sistemas de comunicación; otro proveedor para el mantenimiento de hardware de los servidores, computadoras personales y dispositivos móviles; y aun otro proveedor más para mantener y administrar los sistemas operativos como Windows Server, Servidores Linux, servidores de correo electrónico, servidores de bases de datos, entre otros.  Para tomar las riendas de su red informática y recuperar estabilidad y seguridad su empresa necesita de un proveedor que se encargue de TODO; usted necesita una empresa que se especialice en servicios de OutSourcing de TI para PyMEs.

Servicios Profesionales de TI El Salvador (SEPTISAL) se especializa en Servicios de OutSourcing de TI en San Salvador, El Salvador.  Nosotros ponemos a su disposición un talentoso grupo de ingenieros con muchos años de experiencia diseñando, instalando y manteniendo redes informáticas.  Tenemos ingenieros especializados en equipos de comunicación como ruteadores (UTMs) FORTINET, SonicWall, WatchGuard, Cisco, que se pueden encargar de la seguridad perimetral y estabilidad de su red WAN/LAN, VPNs entre otros.  También ponemos a su disposición a Ingenieros con muchos años de experiencia y certificados en tecnología Microsoft (MCP, MCSA, MCSE, MCSE+Exchange) para que se encarguen de su dominio Microsoft (Windows Servers, Controladores de dominio, Directorio Activo), servidores Exchange, Servidores SQL entre otros.  Adicionalmente también ofrecemos servicios de ingenieros especializados en plataformas Linux (Servidores UBUNTU, CENTOS, SUSE, Zimbra) así como especialistas en hardware de Servidores DELL, HP, y LENOVO.  Si usted y su empresa necesita de servicios de OutSourcing de TI, nosotros somos su mejor y más barata opción.

SERVICIOS DE OUTSOURCING DE TI

Con nuestros servicios de OutSourcing usted se puede dedicar a administrar y crecer su empresa, ya que nosotros nos encargamos de TODO lo que tenga que ver con sus sistemas de cómputo.  Nuestros servicios de OutSourcing de TI incluyen:

SOPORTE TECNICO

• ·   Soporte Técnico Remoto 24/7 Sin limites en la cantidad de llamadas
• ·   Soporte Técnico Presencial para servidores con respuesta de 4hrs durante horas laborales y 6hrs fuera de horas laborales y fechas feriadas
• Soporte Técnico presencial sin Limites en la cantidad de llamadas.  Nosotros pasamos a su oficina a prestar servicios de diagnóstico y reparación de servidores, computadoras personales/laptops.  En casos cuando para ejecutar una reparación se requieren partes/componentes, el costo de estas partes va por cuenta del cliente y son costos adicionales.  En casos de fallas de hardware de servidores, si nosotros tenemos la parte requerida en stock la reparación se hace de inmediato y el costo de las partes va por cuenta del cliente.  En casos en los que no tengamos la parte requerida en stock, se tratara de encontrar dichas partes de otros proveedores locales.  Si la parte no se encuentra, se tendrá que ordenar y esperar a que la parte llegue para ejecutar la reparación.  En muchas ocasiones, especialmente cuando los servidores ya son muy antiguos, las partes para reparar estos servidores no si no se pueden encontrar en San Salvador.  Para evitar tener que esperar mucho tiempo por estas partes se aconseja añadir nuestro servicio de “Garantía de Hardware” a los servicios de OutSourcing de TI.  Al comprar nuestros servicios de Garantía de Hardware nosotros nos comprometemos a tener en stock todas las partes necesarias para ejecutar cualquier reparación de inmediato.
• 1 visita anual para hacer un Mantenimiento Preventivo a su servidor.  Esta visita es por servidor, si usted tiene mas de un servidor se puede coordinar para hacer las visitas necesarias para darle este mantenimiento a todos sus servidores.  Al final todos sus servidores recibirán este mantenimiento preventivo una vez al año.  Este servicio de mantenimiento preventivo se puede coordinar para hacer el mantenimiento en un fin de semana o en las noches para no afectar producción.

SERVICIOS DE MESA DE AYUDA

Ofrecemos servicios de Soporte Técnico para todos sus usuarios.  Trabajamos en todos los sistemas operativos para computadoras personales, laptops y dispositivos móviles como Windows 10/11/8/7/XP, Ubuntu Desktop, iOS, MAC OS, Android y otros.  Adicionalmente prestamos servicios para las aplicaciones más populares como Office Suite, Outlook, Word, Excel, Firefox, Chrome, entre otros.  Nuestros servicios de Mesa de Ayuda (Help Desk) incluyen:

• ·   Soporte Técnico remoto 24/7 Sin limite en cantidad de llamadas.

• ·   Soporte Técnico Presencial para computadoras personales/laptops con respuesta de 4hrs durante horas laborales y 6hrs fuera de horas laborales y fechas feriada.

MANTENIMIENTO DE HARDWARE Y SOFTWARE DE SERVIDORES

Todos los servidores requieren de un mantenimiento constante para mantener una red estable, segura y productiva.  Nuestros servicios de mantenimiento de servidores incluyen el mantenimiento del hardware, software, Sistemas Operativos (Microsoft Windows Servers, Linux UBUNTU, CENTOS, SUSE y otros) y el mantenimiento de plataformas de virtualización como VMWare, Hyper-v, Citrix y Servidores Virtualizados (MVs).  Nuestros servicios de Mantenimiento incluyen:

•  Escaneo de Visor de Eventos (en Servidores Microsoft) en búsqueda de errores de hardware/software.  Escaneo de Logs en servidores Linux
• Escaneo de logs del firewall para detectar ataques cibernéticos a puertos abiertos en el servidor.  Dependiendo de la clase de servidor y los servicios que presta ese servidor, se revisa el trafico en los puertos abiertos.  Por ejemplo, si es un servidor de correos, como Zimbra, Microsoft Exchange, se revisa el trafico en puertos 25, 443, 995, 993, etc., etc., etc.  Si se encuentran ataques a estos puertos se bloquea manualmente la dirección IP de donde provienen esos ataques.
• Instalación de actualizaciones y parches emitidos por los fabricantes de los sistemas operativos, como Microsoft y Linux.  Los ataques cibernéticos son tan constantes que casi semanalmente empresas como Microsoft y Linux emiten nuevos parches y actualizaciones de seguridad para ser instalados en sus respectivas plataformas para proteger los servidores de estos nuevos ataques.
• Se verifica el correcto funcionamiento de software instalado en su servidor, como servicios de seguridad como anti virus y otros.
• Se verifica el correcto funcionamiento de servicios y procesos que corren en su servidor, como procesos de respaldo de servidores.  En caso de falla de alguno de estos procesos, como si el respaldo del día anterior fallo, se toman medidas para corregir el problema.
• En el caso de servidores virtualizados se acostumbra a crear instantáneas (Snapshots) una vez por semana para usar como sistema de rápida recuperación. Al crear nuevas instantáneas se acostumbra también a borrar las viejas instantáneas.
• Se verifica los discos duros y el espacio de storage disponible.
• Reinicio de servidores.  Esto no siempre se hace, pero en muchas ocasiones al instalar parches o actualizaciones se requiere reiniciar el servidor.  Por lo normal, para mantener la salud del servidor es buena idea reiniciar el servidor por lo menos una vez al mes.  Procesos de reinicios casi siempre se hacen fuera de horas laborables para no afectar producción.

SERVICIOS DE SEGURIDAD Y MONITOREO DE TRAFICO

Nuestros servicios de Seguridad y Monitoreo de Trafico es de lo mas importante para mantener la seguridad y salud de red informática.  Los sistemas de seguridad son importantes y necesarios, pero para detectar y proteger su red informática de nuevos ataques y para bloquear el 1% de spam, virus, y ataques que se logran colar todas las defensas de seguridad implementadas, se necesita de ingenieros capacitados para detectar dichos ataques y bloquearlos manualmente.  Nuestros ingenieros se mantienen al tanto de toda la nueva tecnología creada por hackers para atacar su red informática.   Nuestros servicios de Seguridad y Monitoreo incluyen:

• Monitoreo de trafico de equipos de comunicación como ruteadores (UTM) SonicWALL, FORTINET, PALO ALTO, Cisco, WatchGuard y otros.  Monitoreo de puertos abiertos y bloqueo de direcciones IP de donde provienen ataques detectados.
• Monitoreo de Servidores de Correo Electrónico como Microsoft Exchange, Zimbra para detectar spam, ataques externos a estas plataformas.
• Monitoreo de salud de dominios internet (miempresa.com.pe) para evitar que sus dominios sean puestos en listas negras (RBL) en el internet.
• Monitoreo de Sitios Web
• Monitoreo de sistemas y procesos de Respaldo y Recuperación.  Trabajamos con las plataformas más populares como VEEAM, Veritas BackUpExec, Acronis, EASUS, ArcServe y otros.
  

DESARROLLO DE SISTEMAS

Muchas PyMEs en El Salvador carecen de sistemas de seguridad, acceso remoto, respaldos y recuperación entre otros.  Nuestros servicios de OutSourcing de TI incluyen el desarrollo de estos sistemas, así como sistemas específicos para su empresa y/o industria.  Al contratar nuestros servicios de OutSourcing nosotros nos comprometemos a desarrollar todos los sistemas que sean necesarios para el correcto funcionamiento de su red informática por el mismo costo de nuestros costos del servicio de OutSourcing.  Nosotros le podemos desarrollar sistemas como:

• Sistemas de Respaldo y Recuperación
• Sistemas de Seguridad Perimetral (Firewalls, UTMs) y seguridad interna para evitar el espionaje Corporativo (Directorio Activo, GPOs, Servidores RMS) y otros.
• Sistemas de Acceso Remoto como VPNs, Servidores de Escritorio Remoto y otros
• Sistemas para procesos internos basados en tecnología Microsoft (Servidores Windows, Servidores Exchange, Servidores SQL); Linux CentOS, SUSE, UBUNTU (Apache, MySQL, Zimbra) y otros.

Servicios de IT Staff OutSourcing

En muchas ocasiones empresas prefieren contratar ingenieros solo para desarrollar nuevos sistemas para satisfacer necesidades específicas a su negocio, industria y mercado.  Nosotros ponemos a su disposición un grupo de ingenieros que le pueden ayudar a diseñar, instalar y mantener estos nuevos sistemas.  Dependiendo de sus necesidades, nuestros ingenieros están disponibles para trabajar en proyectos de corta duración en términos de meses o semanas. 

No dude en llamar o escribir.  Estamos para servirle 24/7 en toda el área metropolitana de San Salvador.  Llámenos al +503 7049-4694 o Escribanos a sac@septisal.com.  Estamos para servirle.